Pepprio بكل شفافية
قبل أن تأتمن برنامجًا على طلباتك وأرقامك، من حقك أن تعرف من يقف وراءه، وأين تذهب بياناتك، وكيف تنسحب منه. إليك الإجابات بلا مواربة، مع الوثائق التي يجب قراءتها.
الإجابات، واحدة تلو الأخرى
من ينشر Pepprio؟
ينشر Pepprio السيد Ali Ben Mecha، وهو مقاول فردي (micro-entreprise) مسجّل في فرنسا: SIREN 943 224 774، R.C.S. Évry، رقم ضريبة القيمة المضافة داخل الاتحاد الأوروبي FR34943224774. العنوان: App B403, 1 rue Léopold Sédar Senghor, 91000 Évry-Courcouronnes. ترد هذه المعلومات في الإشعار القانوني للموقع، ويمكن التحقق منها في السجلات العامة.
من أسّس Pepprio، وبأي خبرة؟
أسّس Pepprio المهندس البرمجي Ali Ben Mecha، وهو ناشره ومطوّره الرئيسي. يعمل في المجال الرقمي للمطاعم منذ 8 سنوات: قبل Pepprio، كان المؤسس التقني لـ Keytchens، وصمّم ونفّذ منصة إدارة الطلبات الخاصة بها بالكامل من 2018 إلى 2024. Pepprio مشروع مستقل لا علاقة له بـ Keytchens.
لمن أدفع اشتراكي؟
لناشر Pepprio، بدفع شهري أو سنوي. يتم الدفع عبر Stripe: تُدخَل بطاقتك وتُحفظ لدى Stripe، ولا يطّلع Pepprio أبدًا على رقمها. الأسعار معلنة، دون احتساب الضريبة ولكل مطعم: Plat du Jour بـ 39 € شهريًا، وMenu Découverte بـ 59 € شهريًا، وMenu Gourmand بـ 89 € شهريًا، وMenu Prestige بـ 119 € شهريًا (جميعها دون احتساب الضريبة)، دون أي عمولة على رقم معاملاتك. وفي الدفع السنوي، يفوتر Stripe اثني عشر شهرًا ويخصم منها شهرين مجانيين.
هل توجد رسوم إضافية على الاشتراك؟
رسم واحد فقط: الاعتراض على المبالغ المستردة. يقتطع Pepprio 10 % من المبلغ المسترجع فعليًا، بحد أدنى 20 € وحد أقصى 300 € لكل ملف. وإذا لم يُسترجع شيء، فلا يُفوتَر شيء.
هل أنا ملتزم بمدة معيّنة؟
لا، لا توجد مدة دنيا. يُبرم الاشتراك للفترة التي تختارها (شهر أو سنة) ويتجدد تلقائيًا. يمكنك إلغاؤه من حسابك أو بمراسلة الفريق، ويسري الإلغاء في نهاية الفترة الجارية. وكما في أي عقد بين المهنيين، لا تُستردّ قيمة فترة بدأت.
أين تُستضاف بياناتي؟
يُستضاف الموقع والتطبيق في فرنسا، على خادم مخصّص لدى OVH في Roubaix يديره الناشر. يمر بث الموقع وتشفير الاتصالات عبر Cloudflare. أما مقدّمو الخدمات الآخرون فمذكورون في سياسة الخصوصية: Stripe للدفع، وZoho للبريد الإلكتروني (مركز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي).
ما البيانات التي يعالجها Pepprio، ومن يمكنه الوصول إليها؟
معلومات حسابك وشركتك، والبيانات التي ترسلها منصاتك لتشغيل الخدمة: الطلبات، والحالات، والقوائم. لا تُباع بياناتك أبدًا. الاتصالات مشفّرة (TLS)، وكلمات المرور مُجزّأة (hashed)، وعمليات الوصول الحساسة مسجّلة، والنسخ الاحتياطية مشفّرة. تتمتع بالحقوق التي ينص عليها RGPD، ويمكنك ممارستها عبر [email protected].
كيف يصل Pepprio إلى حساباتي على المنصات؟
بالنسبة إلى Uber Eats وDeliveroo، تدعو Pepprio مرة واحدة كمستخدم في Uber Eats Manager وفي Partner Hub الخاص بـ Deliveroo: لا تعطي كلمة مرورك أبدًا، ويمكنك سحب هذا الوصول متى شئت من المنصة نفسها. أما Just Eat وGlovo وDoorDash والبرامج الأخرى فتتصل عبر شريك التكامل لدينا، أثناء بدء التشغيل الموجَّه. ولا يقرأ المساعد الذكي إلا بيانات المطعم الذي يأذن له بذلك.
ما الذي لا يقوم به Pepprio؟
Pepprio ليس منصة توصيل: فهو لا يوصّل، ولا يوظّف عمال توصيل، ولا يقرر بدلًا من Uber Eats أو Deliveroo أو Just Eat أو Glovo أو DoorDash. لذا قد ترفض المنصة اعتراضًا ما، كما أن أي عطل من جانبها خارج عن سيطرة Pepprio. تُقدَّم الخدمة بالتزام ببذل العناية، دون ضمان توفّر بنسبة 100 %. تتوفر نسخة للهاتف المحمول على Android (ملف APK)؛ وستصل التطبيقات قريبًا إلى المتاجر، أما سوق Pepprio فلم يُفتح بعد.
كيف أتواصل مع Pepprio؟
عبر البريد الإلكتروني [email protected]، أو بالهاتف على الرقم +33 7 73 64 97 22، أو من خلال نموذج صفحة اتصل بنا. يجيب الدعم باللغة الفرنسية، ويمكنك طلب أن يعاود أحد أفراد الفريق الاتصال بك.
كيف أتحقق من كل ذلك بنفسي؟
اقرأ الإشعار القانوني وسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام، وكلها متاحة للعموم. قارن الأسعار المعروضة بصفحة الأسعار. واطلب عرضًا توضيحيًا على مطعمك قبل الاشتراك.