Pepprio amb total transparència

Les respostes, una per una

1. 01

   Qui edita Pepprio?

   Pepprio és editat per Ali Ben Mecha, empresari individual (micro-entreprise) registrat a França: SIREN 943 224 774, R.C.S. Évry, IVA intracomunitari FR34943224774. Adreça: App B403, 1 rue Léopold Sédar Senghor, 91000 Évry-Courcouronnes. Aquestes dades figuren a l'avís legal del web i es poden comprovar als registres públics.

2. 02

   Qui va fundar Pepprio i amb quina experiència?

   Pepprio el va fundar Ali Ben Mecha, enginyer de programari, que n'és l'editor i el desenvolupador principal. Treballa en el digital per a la restauració des de fa 8 anys: abans de Pepprio, va ser el fundador tècnic de Keytchens, per a la qual va dissenyar i desenvolupar tota la plataforma de gestió de comandes del 2018 al 2024. Pepprio és un projecte independent, sense cap vincle amb Keytchens.

3. 03

   A qui pago la meva subscripció?

   A l'editor de Pepprio, mitjançant càrrec mensual o anual. El pagament passa per Stripe: la vostra targeta s'introdueix i es desa a Stripe, i Pepprio no té mai accés al seu número. Els preus són públics: Plat du Jour 39 €/mes, Menu Découverte 59 €/mes, Menu Gourmand 89 €/mes, Menu Prestige 119 €/mes, sense comissió sobre la vostra facturació.

4. 04

   Hi ha despeses a més de la subscripció?

   Només una: la disputa de reemborsaments. Pepprio cobra el 10 % de l'import efectivament recuperat, amb un mínim de 20 € i un màxim de 300 € per expedient. Si no es recupera res, no es factura res.

5. 05

   Hi ha permanència?

   No, no hi ha durada mínima. La subscripció es contracta per al període triat (un mes o un any) i es renova automàticament. Podeu donar-vos de baixa des del vostre espai o escrivint a l'equip; la baixa té efecte al final del període en curs. Com en qualsevol contracte entre professionals, un període començat no es reemborsa.

6. 06

   On s'allotgen les meves dades?

   El web i l'aplicació s'allotgen a França, en un servidor dedicat d'OVH a Roubaix, administrat per l'editor. La distribució del web i el xifratge de les connexions passen per Cloudflare. Els altres proveïdors s'indiquen a la política de privacitat: Stripe per al pagament i Zoho per als correus electrònics (centre de dades a la Unió Europea).

7. 07

   Quines dades tracta Pepprio i qui hi té accés?

   La informació del vostre compte i de la vostra empresa, i les dades que les plataformes transmeten perquè el servei funcioni: comandes, estats, menús. Les vostres dades no es venen mai. Les comunicacions estan xifrades (TLS), les contrasenyes s'emmagatzemen amb hash, els accessos sensibles queden registrats i les còpies de seguretat estan xifrades. Disposeu dels drets previstos pel RGPD; els podeu exercir a [email protected].

8. 08

   Com accedeix Pepprio als meus comptes d'Uber Eats, Deliveroo i Just Eat?

   Sou vosaltres qui connecteu cada plataforma a Pepprio durant la posada en marxa, pas a pas. Pepprio rep llavors les comandes, els estats i els menús necessaris per al servei, i res més. L'assistent IA només llegeix les dades del restaurant que l'hi autoritza.

9. 09

   Què no fa Pepprio?

   Pepprio no és una plataforma de lliurament: no reparteix, no contracta repartidors i no decideix en lloc d'Uber Eats, Deliveroo o Just Eat. Per tant, una disputa pot ser rebutjada per la plataforma, i una avaria per part seva no depèn de Pepprio. El servei es presta amb una obligació de mitjans, sense garantia de disponibilitat al 100 %.

10. 10

    Com contactar amb Pepprio?

    Per correu electrònic a [email protected], per telèfon al +33 7 73 64 97 22 o mitjançant el formulari de la pàgina Contacte. El suport respon en francès, i podeu demanar que una persona de l'equip us truqui.

11. 11

    Com puc comprovar tot això jo mateix?

    Llegiu l'avís legal, la política de privacitat i les condicions d'ús, tots públics. Compareu els preus mostrats amb la pàgina Preus. I demaneu una demostració amb el vostre propi restaurant abans de subscriure-us.