Pepprio con total transparencia
Antes de confiar sus pedidos y sus cifras a un software, tiene derecho a saber quién está detrás, adónde van sus datos y cómo salir. Aquí están las respuestas, sin rodeos, con los documentos que leer.
Las respuestas, una a una
¿Quién edita Pepprio?
Pepprio está editado por Ali Ben Mecha, empresario individual (micro-entreprise) registrado en Francia: SIREN 943 224 774, R.C.S. Évry, IVA intracomunitario FR34943224774. Dirección: App B403, 1 rue Léopold Sédar Senghor, 91000 Évry-Courcouronnes. Estos datos figuran en el aviso legal de la web y pueden comprobarse en los registros públicos.
¿Quién fundó Pepprio y con qué experiencia?
Pepprio fue fundado por Ali Ben Mecha, ingeniero de software, que es su editor y desarrollador principal. Trabaja en lo digital para la restauración desde hace 8 años: antes de Pepprio, fue el fundador técnico de Keytchens, para la que diseñó y desarrolló toda la plataforma de gestión de pedidos de 2018 a 2024. Pepprio es un proyecto independiente, sin vínculo con Keytchens.
¿A quién pago mi suscripción?
Al editor de Pepprio, mediante cargo mensual o anual. El pago pasa por Stripe: su tarjeta se introduce y se guarda en Stripe, y Pepprio nunca tiene acceso a su número. Los precios son públicos: Plat du Jour 39 €/mes, Menu Découverte 59 €/mes, Menu Gourmand 89 €/mes, Menu Prestige 119 €/mes, sin comisión sobre su facturación.
¿Hay gastos además de la suscripción?
Solo uno: la disputa de reembolsos. Pepprio cobra el 10 % del importe efectivamente recuperado, con un mínimo de 20 € y un tope de 300 € por expediente. Si no se recupera nada, no se factura nada.
¿Tengo permanencia?
No, no hay duración mínima. La suscripción se contrata para el periodo elegido (un mes o un año) y se renueva automáticamente. Puede darse de baja desde su área de cliente o escribiendo al equipo; la baja surte efecto al final del periodo en curso. Como en todo contrato entre profesionales, un periodo iniciado no se reembolsa.
¿Dónde se alojan mis datos?
La web y la aplicación se alojan en Francia, en un servidor dedicado de OVH en Roubaix, administrado por el editor. La distribución de la web y el cifrado de las conexiones pasan por Cloudflare. Los demás proveedores se indican en la política de privacidad: Stripe para el pago y Zoho para los correos electrónicos (centro de datos en la Unión Europea).
¿Qué datos trata Pepprio y quién tiene acceso a ellos?
La información de su cuenta y de su empresa, y los datos que sus plataformas transmiten para que el servicio funcione: pedidos, estados, menús. Sus datos nunca se venden. Las comunicaciones están cifradas (TLS), las contraseñas se almacenan con hash, los accesos sensibles se registran y las copias de seguridad están cifradas. Usted dispone de los derechos previstos por el RGPD; puede ejercerlos en [email protected].
¿Cómo accede Pepprio a mis cuentas de Uber Eats, Deliveroo y Just Eat?
Es usted quien conecta cada plataforma a Pepprio durante la puesta en marcha, paso a paso. Pepprio recibe entonces los pedidos, los estados y los menús necesarios para el servicio, y nada más. El asistente IA solo lee los datos del restaurante que lo autoriza.
¿Qué no hace Pepprio?
Pepprio no es una plataforma de delivery: no reparte, no emplea repartidores y no decide en lugar de Uber Eats, Deliveroo o Just Eat. Por tanto, una disputa puede ser rechazada por la plataforma, y una avería por su parte no depende de Pepprio. El servicio se presta con una obligación de medios, sin garantía de disponibilidad al 100 %.
¿Cómo contactar con Pepprio?
Por correo electrónico a [email protected], por teléfono al +33 7 73 64 97 22 o mediante el formulario de la página Contacto. El soporte responde en francés, y puede pedir que una persona del equipo le llame.
¿Cómo comprobar todo esto por mí mismo?
Lea el aviso legal, la política de privacidad y las condiciones de uso, todos públicos. Compare los precios mostrados con la página Precios. Y pida una demostración con su propio restaurante antes de suscribirse.
Los documentos que leer antes de suscribirse
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