Pepprio com total transparência
Antes de confiar as suas encomendas e os seus números a um software, tem o direito de saber quem está por trás, para onde vão os seus dados e como sair. Aqui estão as respostas, sem rodeios, com os documentos a ler.
As respostas, uma a uma
Quem edita a Pepprio?
A Pepprio é editada por Ali Ben Mecha, empresário em nome individual (micro-entreprise) registado em França: SIREN 943 224 774, R.C.S. Évry, IVA intracomunitário FR34943224774. Morada: App B403, 1 rue Léopold Sédar Senghor, 91000 Évry-Courcouronnes. Estas informações constam do aviso legal do site e podem ser verificadas nos registos públicos.
Quem fundou a Pepprio, e com que experiência?
A Pepprio foi fundada por Ali Ben Mecha, engenheiro de software, que é o seu editor e principal programador. Trabalha no digital para a restauração há 8 anos: antes da Pepprio, foi o fundador técnico da Keytchens, para a qual concebeu e desenvolveu toda a plataforma de gestão de encomendas de 2018 a 2024. A Pepprio é um projeto independente, sem ligação à Keytchens.
A quem pago a minha subscrição?
Ao editor da Pepprio, por débito mensal ou anual. O pagamento passa pela Stripe: o seu cartão é introduzido e guardado na Stripe, e a Pepprio nunca tem acesso ao respetivo número. Os preços são públicos: Plat du Jour 39 €/mês, Menu Découverte 59 €/mês, Menu Gourmand 89 €/mês, Menu Prestige 119 €/mês, sem comissão sobre a sua faturação.
Há custos para além da subscrição?
Apenas um: a contestação de reembolsos. A Pepprio cobra 10 % do montante efetivamente recuperado, com um mínimo de 20 € e um máximo de 300 € por processo. Se nada for recuperado, nada é faturado.
Fico vinculado por um prazo?
Não, não há duração mínima. A subscrição é feita para o período escolhido (um mês ou um ano) e renova-se automaticamente. Pode rescindi-la a partir da sua área de cliente ou escrevendo à equipa; a rescisão produz efeitos no fim do período em curso. Como em qualquer contrato entre profissionais, um período iniciado não é reembolsado.
Onde estão alojados os meus dados?
O site e a aplicação estão alojados em França, num servidor dedicado da OVH em Roubaix, administrado pelo editor. A distribuição do site e a encriptação das ligações passam pela Cloudflare. Os outros prestadores são indicados na política de privacidade: Stripe para o pagamento e Zoho para os e-mails (centro de dados na União Europeia).
Que dados a Pepprio trata, e quem tem acesso a eles?
As informações da sua conta e da sua empresa, e os dados que as suas plataformas transmitem para fazer funcionar o serviço: encomendas, estados, menus. Os seus dados nunca são vendidos. As trocas são encriptadas (TLS), as palavras-passe são protegidas por hash, os acessos sensíveis são registados e as cópias de segurança são encriptadas. Dispõe dos direitos previstos pelo RGPD; pode exercê-los através de [email protected].
Como é que a Pepprio acede às minhas contas Uber Eats, Deliveroo e Just Eat?
É você quem liga cada plataforma à Pepprio durante a configuração inicial, passo a passo. A Pepprio recebe então as encomendas, os estados e os menus necessários ao serviço, e nada mais. O assistente IA só lê os dados do restaurante que o autoriza.
O que é que a Pepprio não faz?
A Pepprio não é uma plataforma de entregas: não entrega, não emprega estafetas e não decide em vez da Uber Eats, da Deliveroo ou da Just Eat. Uma contestação pode, por isso, ser recusada pela plataforma, e uma avaria do lado delas não depende da Pepprio. O serviço é prestado com uma obrigação de meios, sem garantia de disponibilidade a 100 %.
Como contactar a Pepprio?
Por e-mail para [email protected], por telefone para o +33 7 73 64 97 22 ou através do formulário da página Contacto. O suporte responde em francês, e pode pedir que uma pessoa da equipa lhe ligue de volta.
Como verificar tudo isto por mim mesmo?
Leia o aviso legal, a política de privacidade e os termos de utilização, todos públicos. Compare os preços apresentados com a página Preços. E peça uma demonstração com o seu próprio restaurante antes de subscrever.
Os documentos a ler antes de subscrever
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Preços públicos s/ IVA, por restaurante, sem comissão sobre a faturação.
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