Pepprio in voller Transparenz
Bevor Sie einer Software Ihre Bestellungen und Zahlen anvertrauen, haben Sie das Recht zu wissen, wer dahintersteht, wohin Ihre Daten gehen und wie Sie wieder aussteigen. Hier sind die Antworten, klar und mit den Dokumenten zum Nachlesen.
Die Antworten, eine nach der anderen
Wer bietet Pepprio an?
Pepprio wird von Ali Ben Mecha angeboten, Einzelunternehmer (Micro-Entreprise) mit Sitz in Frankreich: SIREN 943 224 774, R.C.S. Évry, EU-USt-IdNr. FR34943224774. Adresse: App B403, 1 rue Léopold Sédar Senghor, 91000 Évry-Courcouronnes. Diese Angaben stehen im Impressum der Website und lassen sich in den öffentlichen Registern überprüfen.
Wer hat Pepprio gegründet, und mit welcher Erfahrung?
Pepprio wurde von Ali Ben Mecha gegründet, Softwareingenieur, der Anbieter und leitender Entwickler ist. Er arbeitet seit 8 Jahren an digitalen Tools für die Gastronomie: Vor Pepprio war er technischer Gründer von Keytchens, dessen gesamte Bestellverwaltungsplattform er von 2018 bis 2024 konzipiert und entwickelt hat. Pepprio ist ein unabhängiges Projekt ohne Verbindung zu Keytchens.
An wen zahle ich mein Abo?
An den Anbieter von Pepprio, monatlich oder jährlich. Die Zahlung läuft über Stripe: Ihre Karte wird bei Stripe eingegeben und gespeichert, Pepprio sieht die Kartennummer nie. Die Preise sind öffentlich, zzgl. MwSt. und pro Restaurant: Plat du Jour 39 €/Monat, Menu Découverte 59 €/Monat, Menu Gourmand 89 €/Monat, Menu Prestige 119 €/Monat (alle zzgl. MwSt.), ohne Provision auf Ihren Umsatz. Bei jährlicher Abrechnung berechnet Stripe 12 Monate und zieht 2 Gratismonate ab.
Gibt es Gebühren zusätzlich zum Abo?
Nur eine: Anfechtungen von Erstattungen. Pepprio berechnet 10 % des tatsächlich zurückgeholten Betrags, mindestens 20 € und höchstens 300 € pro Fall. Wird nichts zurückgeholt, wird nichts berechnet.
Bin ich an eine Mindestlaufzeit gebunden?
Nein, es gibt keine Mindestlaufzeit. Das Abo wird für den von Ihnen gewählten Zeitraum (ein Monat oder ein Jahr) abgeschlossen und verlängert sich automatisch. Sie kündigen in Ihrem Konto oder per Nachricht an das Team; die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam. Wie bei jedem Vertrag zwischen Unternehmen wird ein bereits begonnener Zeitraum nicht erstattet.
Wo werden meine Daten gehostet?
Website und Anwendung werden in Frankreich gehostet, auf einem dedizierten Server bei OVH in Roubaix, der vom Anbieter verwaltet wird. Auslieferung der Website und Verschlüsselung der Verbindungen laufen über Cloudflare. Die weiteren Dienstleister sind in der Datenschutzerklärung genannt: Stripe für Zahlungen und Zoho für E-Mail (Rechenzentrum in der Europäischen Union).
Welche Daten verarbeitet Pepprio, und wer hat Zugriff darauf?
Ihre Konto- und Unternehmensdaten sowie die Daten, die Ihre Plattformen für den Betrieb des Dienstes senden: Bestellungen, Status, Speisekarten. Ihre Daten werden niemals verkauft. Der Datenverkehr ist verschlüsselt (TLS), Passwörter werden gehasht, sensible Zugriffe protokolliert und Backups verschlüsselt. Sie haben die Rechte nach der DSGVO; Sie können sie unter [email protected] ausüben.
Wie greift Pepprio auf meine Plattformkonten zu?
Bei Uber Eats und Deliveroo laden Sie Pepprio einmalig als Benutzer ein, im Uber Eats Manager und im Partner Hub von Deliveroo: Sie geben Ihr Passwort nie weiter und können diesen Zugriff jederzeit auf der Plattform entfernen. Just Eat, Glovo, DoorDash und andere Software werden während der geführten Einrichtung über unseren Integrationspartner angebunden. Der KI-Assistent liest nur die Daten des Restaurants, das ihn autorisiert.
Was macht Pepprio nicht?
Pepprio ist keine Lieferplattform: Es liefert nicht aus, beschäftigt keine Fahrer und entscheidet nicht anstelle von Uber Eats, Deliveroo, Just Eat, Glovo oder DoorDash. Eine Anfechtung kann daher von der Plattform abgelehnt werden, und ein Ausfall auf deren Seite liegt nicht bei Pepprio. Der Dienst wird nach bestem Bemühen erbracht, ohne Garantie einer Verfügbarkeit von 100 %. Für Android gibt es eine mobile Version (APK-Datei); die Apps kommen bald in die Stores, und der Pepprio-Marktplatz ist noch nicht geöffnet.
Wie erreiche ich Pepprio?
Per E-Mail an [email protected], telefonisch unter +33 7 73 64 97 22 oder über das Formular auf der Kontaktseite. Der Support antwortet auf Französisch, und Sie können um einen Rückruf durch ein Teammitglied bitten.
Wie kann ich das alles selbst überprüfen?
Lesen Sie das Impressum, die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen, alle öffentlich. Vergleichen Sie die angegebenen Preise mit der Preisseite. Und fordern Sie vor dem Abschluss eine Demo mit Ihrem eigenen Restaurant an.
Dokumente, die Sie vor dem Abschluss lesen sollten
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