Pepprio in tutta trasparenza
Prima di affidare i tuoi ordini e i tuoi numeri a un software, hai il diritto di sapere chi c'è dietro, dove vanno i tuoi dati e come andartene. Ecco le risposte, senza giri di parole, con i documenti da leggere.
Le risposte, una per una
Chi pubblica Pepprio?
Pepprio è pubblicato da Ali Ben Mecha, imprenditore individuale (micro-entreprise) registrato in Francia: SIREN 943 224 774, R.C.S. Évry, partita IVA UE FR34943224774. Indirizzo: App B403, 1 rue Léopold Sédar Senghor, 91000 Évry-Courcouronnes. Questi dati compaiono nelle note legali del sito e si possono verificare nei registri pubblici.
Chi ha fondato Pepprio, e con quale esperienza?
Pepprio è stato fondato da Ali Ben Mecha, ingegnere del software, che ne è editore e sviluppatore principale. Lavora da 8 anni su strumenti digitali per la ristorazione: prima di Pepprio è stato il fondatore tecnico di Keytchens, di cui ha progettato e realizzato l'intera piattaforma di gestione degli ordini dal 2018 al 2024. Pepprio è un progetto indipendente, senza legami con Keytchens.
A chi pago l'abbonamento?
All'editore di Pepprio, su base mensile o annuale. Il pagamento passa da Stripe: la carta viene inserita e conservata presso Stripe, e Pepprio non ne vede mai il numero. I prezzi sono pubblici, IVA esclusa e per ristorante: Plat du Jour 39 €/mese, Menu Découverte 59 €/mese, Menu Gourmand 89 €/mese, Menu Prestige 119 €/mese (tutti IVA esclusa), senza commissioni sul tuo fatturato. Con la fatturazione annuale, Stripe addebita 12 mesi e sconta 2 mesi gratuiti.
Ci sono costi oltre all'abbonamento?
Solo uno: le contestazioni dei rimborsi. Pepprio trattiene il 10% dell'importo effettivamente recuperato, con un minimo di 20 € e un massimo di 300 € per pratica. Se non si recupera nulla, non si paga nulla.
Sono vincolato per una durata minima?
No, non c'è una durata minima. L'abbonamento è sottoscritto per il periodo che scegli (un mese o un anno) e si rinnova automaticamente. Disdici dal tuo account o scrivendo al team; la disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso. Come in ogni contratto tra aziende, un periodo già iniziato non viene rimborsato.
Dove sono ospitati i miei dati?
Il sito e l'applicazione sono ospitati in Francia, su un server dedicato presso OVH a Roubaix, gestito dall'editore. La distribuzione del sito e la cifratura delle connessioni passano da Cloudflare. Gli altri fornitori sono indicati nell'informativa sulla privacy: Stripe per i pagamenti e Zoho per le email (data center nell'Unione europea).
Quali dati tratta Pepprio, e chi può accedervi?
I dati del tuo account e della tua azienda, e i dati che le tue piattaforme inviano per far funzionare il servizio: ordini, stati, menu. I tuoi dati non vengono mai venduti. Il traffico è cifrato (TLS), le password sono sottoposte a hash, gli accessi sensibili sono registrati e i backup sono cifrati. Hai i diritti previsti dal GDPR; puoi esercitarli scrivendo a [email protected].
Come accede Pepprio ai miei account sulle piattaforme?
Per Uber Eats e Deliveroo inviti Pepprio una sola volta, come utente, in Uber Eats Manager e nel Partner Hub di Deliveroo: non condividi mai la tua password e puoi revocare questo accesso quando vuoi, dalla piattaforma. Just Eat, Glovo, DoorDash e altri software si collegano tramite il nostro partner di integrazione, durante la configurazione guidata. L'assistente IA legge solo i dati del ristorante che lo autorizza.
Cosa non fa Pepprio?
Pepprio non è una piattaforma di consegna: non consegna, non impiega rider e non decide al posto di Uber Eats, Deliveroo, Just Eat, Glovo o DoorDash. Una contestazione può quindi essere respinta dalla piattaforma, e un guasto dal loro lato non dipende da Pepprio. Il servizio è fornito con obbligo di mezzi, senza garanzia di disponibilità al 100%. Esiste una versione mobile per Android (file APK); le app arriveranno presto negli store e il marketplace Pepprio non è ancora aperto.
Come contatto Pepprio?
Via email a [email protected], al telefono al +33 7 73 64 97 22 o tramite il modulo della pagina Contatti. Il supporto risponde in francese e puoi chiedere di essere richiamato da un membro del team.
Come posso verificare tutto questo da solo?
Leggi le note legali, l'informativa sulla privacy e le condizioni d'uso, tutte pubbliche. Confronta i prezzi indicati con la pagina Prezzi. E chiedi una demo sul tuo ristorante prima di abbonarti.
Documenti da leggere prima di abbonarsi
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