Just Eat (anteriorment Allo Resto a França, fusionat amb Takeaway) és un dels pilars històrics de la lliurament a França. Sovint menys glamós que Uber Eats o Deliveroo, és tanmateix una plataforma amb un públic fidel i un pes no desgreu. Aquí teniu com fer-ho funcionar bé.
El funcionament específic de Just Eat
Just Eat és una plataforma en línia que connecta els clients amb restaurants locals per a que puguin fer comandes en línia. Aquí teniu una explicació detallada de com funciona:
- Registre i Login: Primer, has de registrar-te o iniciar sessió a Just Eat. Pots fer-ho a través del seu lloc web o aplicació mòbil.
- Selecció de Restaurant: Un cop has iniciat sessió, pots cercar restaurants per ubicació, tipus de cuina o nom. Pots filtrar els resultats per a veure els menús, les opinions dels clients i les ofertes.
- Selecció de Comanda: Després de trobar el restaurant que t'interessa, pots navegar pel seu menú i seleccionar els plats que vols comanda. Pots personalitzar la teva comanda afegint o eliminant ingredients i especificant les teves preferències.
- Revisió de la Comanda i Preu: Abans de fer la comanda, revisa la teva comanda per assegurar-te que tot és correcte. El preu total es mostrarà a la pantalla, incloent el cost de la comanda, les taxes de lliurament i les gorres.
- Pagament: Pots pagar la teva comanda en línia amb targeta de crèdit o PayPal.
- Lliurament: Un cop s'ha rebut la teva comanda, el restaurant la prepararà i la lliurarà a la teva ubicació. Pots triar entre diferents opcions de lliurament, com ara lliurament a l'habitació, lliurament a la porta o recollida en el restaurant.
- Avaluació: Després de rebre la teva comanda, pots avaluar el restaurant i el servei de lliurament. Les teves opinions ajuden a altres clients a triar els millors restaurants i a millorar la qualitat del servei.
- Aplicació mòbil: Just Eat també té aplicacions mòbils per a iOS i Android, que faciliten la realització de comandes des del teu telèfon.
- Ofertes i descomptes: Just Eat ofereix regularment ofertes i descomptes als seus clients. Fes-te seguidor a les seves xarxes socials o subscriu-te al seu butlletí per no perdre't les millors promocions.
Just Eat funciona sobre dos models paral·lels:
Entrega Pròpia (entrega pel restaurant)
Entreveu-u vostè directament a través de la seva flota o corredors independents. Just Eat només organitza la connexió amb el client. Comissió reduïda (tipànicament 14-18 %).
Aquest és l'històric de Just Eat (herència d'Allo Resto) — molts restaurants encara utilitzen aquest model.
Just Eat Entrega
Just Eat es responsable de la lliurament a través de la seva flota de repartidors. Comissió més alta (tipicament 25-30%), comparable a Uber Eats / Deliveroo.
La decisió entre els dos models depèn de la vostra capacitat logística.
El perfil de client de Just Eat
- Edat: 25-55 anys
- Localització: Àrees urbanes i petites poblacions
- Ingressos: Mitjana a alta
- Interessos: Comida, restaurants, comoditat, experiències noves
- Disposició a comprar en línia: Alta
Just Eat s'adreça a persones que busquen una manera ràpida i senzilla de comandes de restaurants.
Específicites del públic Just Eat versus altres plataformes:
- Més madur: edat mitjana de 35-50 anys, contra 25-40 anys a Uber/Deliveroo/Glovo
- Més familiar: comandes per a 2-4 persones més freqüents
- Forte recurrent: usuaris històrics fidels
- Cuines preferides: pizzeria, asiàtica, libanesa, mediterrània, índia
El preu mitjà de Just Eat solia ser més elevat que en altres plataformes (comandes familiars).
Cobertura geogràfica
Cobertura nacional, presència forta en les ciutats mitjanes on Deliveroo i Glovo són poc implantats. Si esteu en una agrupació urbana de 50-200.000 habitants, Just Eat és probablement la vostra primera (o única) plataforma viable.
Optimitza el teu perfil de Just Eat
- Foto de perfil: Utilitza una foto clara i recent.
- Informació del restaurant: Assegura't que la informació del restaurant sigui correcta.
- Horaris d'obertura: Actualitza els horaris d'obertura.
- Menú: Mantingueu el menú actualitzat amb les últimes ofertes i novetats.
- Descripció: Escriu una descripció atractiva del teu restaurant.
- Categories: Selecciona les categories adequades per al teu restaurant.
- Àrees de servei: Verifica que les àrees de servei siguin correctes.
- Resenya: Fes que els clients deixin ressenyes positives.
- Respon a les ressenyes: Respon a les ressenyes, tant positives com negatives.
- Ofertes i promocions: Crea ofertes i promocions per atraure nous clients.
- Fotografies del menú: Inclou fotografies de qualitat del teu menú.
- Informació de contacte: Assegura't que la informació de contacte sigui correcta.
Fotos professionals
Com a totes les plataformes, les fotos són determinants. Inverteix en imatges de qualitat.
Descripció i història del restaurant
El restaurant "La Galerna" va ser creat el 1985 per Joan Martí, un apassionat cuiner que volia compartir la seva passió per la gastronomia amb el món. Situat al cor del barri Gòtic de Barcelona, el restaurant va començar com una petita taberna familiar, on Joan preparava plats tradicionals catalans amb ingredients frescos i de temporada.
Al llarg dels anys, "La Galerna" ha evolucionat i s'ha convertit en un lloc emblemàtic de la ciutat, conegut per la seva cuina de qualitat, el seu ambient acollidor i la seva atenció personalitzada. El restaurant ha rebut diversos premis i reconeixements per la seva excel·lència culinària, i ha estat inclòs en guies gastronòmiques de prestigi.
Avui en dia, "La Galerna" continua sent un lloc de trobada per a locals i turistes, on es pot gaudir d'una experiència gastronòmica autèntica i memorable. El restaurant està dirigit per la filla de Joan, Maria Martí, que ha continuat la tradició del seu pare, mantenint l'essència del restaurant i adaptant-se a les noves tendències culinàries.
Just Eat valora més que qualsevol altre l'autenticitat i la història del restaurant. Una descripció detallada que expliqui la vostra cuina pot marcar la diferència.
Destacar els plats de família
El públic que sol·licita sovint a múltiples, posin en destaca:
- Els menús familiars o per a 4 persones
- Els plats per compartir (casses, platjos)
- Les opcions "+1 plat a -X €"
Promocions periòdiques
Just Eat proposa regularment operacions cofinançades (tipicament -20 % a -30 %). Activeu-les en els moments adequats.
Les outils Just Eat Restaurant
- Gestion des commandes: Recebre i gestionar les comandes de forma ràpida i eficient.
- Gestió de menús: Actualitzar i mantenir el menú del restaurant de manera senzilla.
- Informes i anàlisis: Accedir a informes i anàlisis sobre les vendes i el rendiment del restaurant.
- Promocions i descompte: Crear i gestionar promocions i descomptes per atraure nous clients.
- Comunicació amb els clients: Enviar missatges personalitzats als clients per fidelitzar-los.
Aquestes eines ajuden els restaurants a optimitzar la seva activitat i augmentar les vendes a Just Eat.
Gestor Just Eat
Aplicació/interfície web estàndard amb:
- Seguiment de comandes en temps real
- Estadístiques de rendiment
- Gestió del menú
- Comunicació amb clients
La interfície és menys moderna que la d'Uber Eats Manager, però és funcional.
Restaurant Pro
- Sobre nosaltres: Som un restaurant amb una passió per la cuina de qualitat i l'experiència gastronòmica.
- Menú: Ofereixem una àmplia varietat de plats, des de tapes tradicionals fins a creacions innovadores.
- Entrants: Pa amb tomàquet, croquetes, amanida.
- Plats principals: Paella, fideuà, carn d'olla.
- Postres: Tarta de formatge, crema catalana, melones.
- Horari:
- Dilluns a Divendres: 13:00 - 16:00 i 20:00 - 23:00
- Dissabte: 13:00 - 23:00
- Domeny: 13:00 - 15:00
- Localització: Carrer de Sant Pere, 12, Barcelona.
- Contacte: https://www.restaurantpro.cat - Telèfon: 93 456 7890
- Resenya: "Un lloc fantàstic per gaudir d'una bona menjar i un ambient agradable." - Joan M.
Mòdul avançat per a les entranyes amb múltiples centres. Informe consolidat, gestió centralitzada dels menús.
Els terminis i la qualitat de servei
Els KPIs de Just Eat a controlar:
- Taxa d'acceptació : ha de ser > 95%
- Temps de preparació : anunciar un termini realista (< 25 min idealment)
- Nota mitjana : > 4,3 per mantenir una bona posició
- Taxa d'anul·lament : < 3% per evitar les penalitzacions
Just Eat aplica sancions similars a les altres plataformes en cas de degradació prolongada d'aquests KPIs.
Les particularités opérationnelles
S'aguda principalment de la gestió de les dades i els processos.
- Automatització: Implementació de sistemes automatitzats per optimitzar les tasques repetitives.
- Integració: Conexió de diferents sistemes i bases de dades per garantir la coherència de la informació.
- Monitorització: Seguiment continu del rendiment dels processos i la identificació de possibles problemes.
- Seguretat: Protecció de les dades contra accessos no autoritzats i pèrdues.
A més, cal tenir en compte les aspectes legals i de conformitat amb la normativa vigent.
Notificacions multi-canal
Just Eat envia els comandaments a través de diversos canals (tableta, correu electrònic, SMS segons la vostra configuració). Pràctic per no perdre cap ordre, però pot ser molest.
Model híbrid
Algunes comandes són lliurades per vosaltres, d'altres per Just Eat. La diferència es manifesta al moment de la comanda. La vostra equipa ha de gestionar els dos flux de forma independent.
Pagament
Just Eat revisa els receptes setmanalment (de vegades mensualment segons els contractes). Preveu aquest termini en la vostra situació financera.
Integració amb la vostra pila
- Compatibilitat: Compatible amb la majoria de les plataformes de comerç electrònic.
- Flexibilitat: Adaptable a les vostres necessitats específiques.
- Escalabilitat: Dissenyat per a creixement.
Aquesta integració permet una connexió senzilla i segura amb la vostra infraestructura existent.
Amb la vostra POS
Just Eat proposa integracions directes amb alguns POS i és compatible amb els agregadors (Pepprio, Otter, Deliverect).
La inserció automàtica dels comandaments de Just Eat a la vostra caixa evita la duplicació i els errors.
Amb un agregador
Si estàs a Just Eat + Uber Eats + Deliveroo, Pepprio centralitza totes les comandes:
- totes les comandes arriben a la mateixa interfície
- Sincronització dels menús amb un clic en les tres plataformes
- Elaboració de informes consolidats
La agregació és especialment rellevant amb Just Eat perquè la plataforma ofereix eines diferents de les d'altres – unificar el flux és valuós.
Les indicateurs Just Eat específics
- Tipus d'entrega:
- A l'entrega (a la porta)
- Recollida (per recollir en el restaurant)
- Estàtat de la comanda:
- En preparació
- En ruta
- En lliurament
- Lliurat
- Temps de lliurament estimat: (en minuts)
- Nom del repartidor:
- Número de telèfon del repartidor:
- Localització del repartidor: (en mapa)
- Notes: (per al repartidor)
A més dels KPIs estandard, Just Eat proporciona dades útils:
Hores de pic específiques : la vostra activitat Just Eat pot ser sensiblement diferent de la vostra activitat Uber/Deliveroo (públic diferent) Cuines que milloren a la vostra zona (per orientar la vostra oferta) Plats més sol·licitats (per ajustar el vostre menú)
Pepprio consolida aquestes dades en una vista unificada, però les posa sota l'aspecte del rendiment per plataforma.
Quan activar Just Eat en prioritat?
Ets a una població mitjana (Just Eat i és sovint dominant) La teva cuina és familiar o acollidora Tens la capacitat de gestionar la lliurament tu mateix (comissió reduïda) Apuntes per a un públic de 30-50 anys
Quan Just Eat és menys prioritari?
Ets a París (Uber/Deliveroo i són dominants) Concept molt de snacking o de jove urbà Cuina molt d'alta gamma
En conclus, l'ús d'aquesta eina és molt útil per a la traducció ràpida i precisa. No obstant això, cal tenir en compte que, com qualsevol traducció automàtica, pot haver-hi errors i necessitar-se una revisió humana per garantir la qualitat final. A més, l'eina pot ser limitada en la traducció de text complex o específic, com ara termes tècnics o expressions idiomàtiques. Finalment, és important recordar que la traducció és una interpretació, i que no sempre pot capturar perfectament el significat original.
Just Eat no és ni la plataforma més glamurosa ni la que més bull, però és una plataforma sòlida, amb un públic fidel i una cobertura geogràfica única. Per a molts restaurants – especialment en zona – és fins i tot una plataforma essencial.
Pepprio gestiona Just Eat amb la mateixa qualitat que les altres plataformes, i permet d'unificar la vostra gestió multi-plataformes per estalviar temps i millorar el vostre rendiment global.