Holen Sie sich jeden Euro aus Reklamationen automatisch zurück
Bei Uber Eats und Deliveroo können bis zu 5 % des Umsatzes in Erstattungen, Anpassungen und Gebühren verschwinden, die niemand nachverfolgt. Pepprio erfasst jede Reklamation per Webhook in dem Moment, in dem sie eintrifft, ordnet sie der ursprünglichen Bestellung zu und liefert Ihnen ein Kennzahlen-Dashboard sowie buchhaltungsfertige Exporte, um gegenüber den Plattformen nachzuhaken.
Erfassung
Jede Anpassung erscheint sekundengenau
Sobald Uber Eats oder Deliveroo eine Bestellung storniert, einem Kunden etwas erstattet oder eine Zahlung anpasst, weiß Pepprio Bescheid. Die Anpassung wird der ursprünglichen Bestellung zugeordnet und mit ihrem Grund versehen: fehlender Artikel, verspätete Lieferung, Qualitätsbeschwerde, Kundenbetrug. Keine bösen Überraschungen mehr in der Monatsabrechnung.
Steuerung
Kennzahlen-Dashboard + Schwellenwert-Alarme
Gesamtansicht der Reklamationen nach Plattform, Grund, Standort und Zeitraum. Automatischer Alarm, wenn ein Grund Ihren Schwellenwert überschreitet (z. B. mehr als 3 % fehlende Artikel in einer Woche). Sie sehen schnell, ob das Problem an einem Produkt, einem Kurier oder einem Zeitfenster liegt.
Buchhaltung
Sofort nutzbare CSV-Exporte
CSV-Exporte von Reklamationen und Erstattungen im Format Ihrer Buchhaltungssoftware. Abgleich mit Stripe-Auszahlungen und Plattform-Abrechnungen. Ein entspannter Monatsabschluss ohne Überraschungen.
Was sich im Alltag ändert
- 100 %
der Reklamationen von Uber & Deliveroo per Webhook erfasst
- < 1 Min.
von der Anpassung auf der Plattform bis zur Anzeige im Dashboard
- CSV
Exporte bereit für Pennylane, Sage, EBP, QuickBooks
