Litiges & remboursements

Récupérez chaque euro de litige, automatiquement

Sur Uber Eats et Deliveroo, jusqu'à 5 % du CA part en remboursements, ajustements et frais que personne ne suit. Pepprio détecte chaque litige dès qu'il tombe via webhook, le rapproche de la commande source, et vous donne un dashboard chiffré + des exports comptables prêts à challenger les plateformes.

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Détection

Chaque ajustement remonte à la seconde

Dès qu'Uber Eats ou Deliveroo annule une commande, rembourse un client ou ajuste un paiement, Pepprio le sait. L'ajustement est immédiatement rattaché à la commande d'origine et étiqueté avec son motif : produit manquant, retard, problème qualité, fraude client. Plus jamais une mauvaise surprise en fin de mois sur votre relevé.

Pilotage

Dashboard chiffré + alertes seuil

Vue agrégée des litiges par plateforme, par motif, par établissement, par période. Alerte automatique si un motif dépasse votre seuil (ex. plus de 3 % d'item manquant la semaine). Vous identifiez vite si c'est un produit, un livreur ou une fenêtre horaire qui pose problème.

Compta

Exports CSV directement utilisables

Export des litiges + remboursements au format de votre logiciel comptable. Réconciliation avec les paiements Stripe et les versements plateformes. Fin de mois lissé, pas de surprise.