Choisir entre Zelty, InnovOrder et Lightspeed Restaurant n'est pas évident. Ces trois solutions couvrent globalement les mêmes besoins mais avec des philosophies, des forces et des positionnements différents. Voici un comparatif structuré pour vous aider à trancher.
Présentation rapide des trois acteurs
Zelty
Acteur français, créé en 2012, racheté par Verifone en 2019. Solution cloud moderne, présente chez 8 000+ restaurants en France. Cible principale : restaurants indépendants, petits groupes (2-20 établissements), bistrots et brasseries.
InnovOrder
Acteur français, créé en 2014. Très implanté dans la restauration rapide et les franchises QSR. Solution cloud avec une forte spécialisation sur la prise de commande en autonomie (bornes interactives, application mobile, click & collect).
Lightspeed Restaurant
Acteur international (canadien), présent dans 100+ pays. Suite logicielle complète avec une offre pour les restaurants gastronomiques jusqu'aux groupes multi-marques. Acquisition récente d'Upserve qui consolide leur position aux US et en Europe.
Comparatif fonctionnel
Prise de commande
| Fonctionnalité | Zelty | InnovOrder | Lightspeed |
|---|---|---|---|
| Tablette serveur | ✓ | ✓ | ✓ |
| Borne client | Limité | Excellent | ✓ |
| QR code table | ✓ | ✓ | ✓ |
| Click & Collect | ✓ | Excellent | ✓ |
| App mobile | ✓ | ✓ | ✓ |
Pour la commande en autonomie (bornes, kiosques), InnovOrder est devant. Pour les restaurants traditionnels avec service en salle, Zelty et Lightspeed se valent.
Gestion de salle
| Fonctionnalité | Zelty | InnovOrder | Lightspeed |
|---|---|---|---|
| Plan de salle | ✓ | Limité | Excellent |
| Réservations | Via partenaires | Limité | ✓ (intégré ou via partenaires) |
| Fractionnement addition | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pourboires | ✓ | ✓ | Excellent |
Lightspeed a les fonctionnalités salle les plus abouties, particulièrement pour les restaurants à service complet et les enseignes plus haut de gamme.
Encaissement
Tous trois proposent les modes de paiement classiques (CB, espèces, tickets restaurant, paiement mobile). Les frais et la flexibilité varient :
- Zelty : intégrations multiples avec PSPs français (Sumup, Stripe, Adyen, Payplug)
- InnovOrder : partenariats étroits avec certains PSPs, conditions négociées
- Lightspeed : Lightspeed Payments inclus, mais aussi compatibilité avec d'autres PSPs
Reporting et analytique
| Fonctionnalité | Zelty | InnovOrder | Lightspeed |
|---|---|---|---|
| Tableau de bord temps réel | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rapports détaillés | ✓ | ✓ | Excellent |
| Multi-sites consolidé | ✓ (option) | ✓ | Excellent |
| Export comptable | ✓ | ✓ | ✓ |
Lightspeed offre les capacités d'analytique les plus profondes, avec des rapports personnalisables et un module BI dédié pour les groupes.
Intégration livraison
C'est un sujet critique. Comment les trois POS s'interfacent-ils avec les plateformes de livraison ?
- Zelty : compatible avec Pepprio et la plupart des agrégateurs majeurs. Intégrations directes avec certaines plateformes.
- InnovOrder : forte intégration native pour la commande digitale interne ; compatible avec les agrégateurs externes.
- Lightspeed : intégrations natives variables selon les marchés ; bonne compatibilité avec les agrégateurs comme Pepprio.
Pour une gestion multi-plateformes optimale, l'utilisation d'un agrégateur (comme Pepprio) au-dessus du POS est recommandée quel que soit le POS choisi.
Comparatif tarifaire
Les tarifs publics varient selon les options choisies. Voici des ordres de grandeur pour un restaurant standard (1 site, 2 terminaux) :
| Zelty | InnovOrder | Lightspeed | |
|---|---|---|---|
| Abonnement mensuel | 89-149 €/mois | Sur devis | 69-119 €/mois |
| Frais d'installation | 0-300 € | 200-500 € | 0-300 € |
| Engagement | 12 mois standard | 12-24 mois | 12 mois standard |
| Frais paiement | Selon PSP | Négociés | Lightspeed Payments inclus |
InnovOrder ne publie pas ses tarifs : ils dépendent de la configuration (nombre de bornes, modules…).
Pour quel profil de restaurant ?
Choisissez Zelty si :
- Vous êtes un restaurant indépendant ou un petit groupe
- Vous voulez une interface intuitive et un support en français
- Vous privilégiez la flexibilité et les intégrations avec un large écosystème
- Vous avez un service mixte (salle + emporter + livraison) sans dominance d'un canal
Choisissez InnovOrder si :
- Vous êtes en restauration rapide ou QSR
- Vous voulez investir dans la commande en autonomie (bornes, click & collect, app)
- Vous êtes une franchise ou en cours de franchisation
- Vous avez besoin d'une expertise spécifique aux flux QSR
Choisissez Lightspeed si :
- Vous êtes un restaurant à service complet, brasserie haut de gamme ou gastronomique
- Vous gérez plusieurs établissements et avez besoin de reporting consolidé
- Vous voulez une suite tout-en-un (POS + paiement + analytics)
- Vous opérez dans plusieurs pays
Les questions à poser avant de signer
Quel que soit votre choix, posez systématiquement ces questions au commercial :
- Quelle est la durée d'engagement minimum ?
- Quels sont les coûts cachés (modules optionnels, frais de service, formation supplémentaire) ?
- Comment se passe la migration depuis mon système actuel ?
- Que se passe-t-il si je veux résilier après 6 mois ?
- Le support est-il disponible le weekend et en soirée ?
- Mes données sont-elles exportables dans un format standard ?
- Avez-vous des références de restaurants similaires au mien ?
Conclusion
Aucun de ces trois POS n'est universellement "le meilleur" — chacun excelle dans un contexte spécifique. Le choix doit se faire en fonction de votre type d'établissement, de votre canal dominant (salle vs. livraison vs. emporter) et de votre stratégie de croissance.
Quel que soit votre choix, assurez-vous que la solution s'intègre bien avec un agrégateur de livraison comme Pepprio si vous êtes actif sur les plateformes — c'est la combinaison qui vous donne le meilleur des deux mondes.